De oorzaak van de storing was het noodweer vorige week. Op meerdere plaatsen, onder meer in Zuidoost–Nederland, zijn volgens KPN kabels als het ware ’verzopen’ door de regen. Ook zijn installaties getroffen door bliksem. Hierdoor konden klanten niet meer bellen of gebeld worden op de vaste lijn.

Circa zeventig monteurs van KPN hebben het hele weekeinde doorgewerkt, waardoor op bijna alle locaties het probleem onder controle is. Volgens een KPN–woordvoerder zijn in totaal minder dan honderd abonnees door de storingen getroffen. Het bedrijf zegt niet aansprakelijk te zijn voor gevolgschade door de storingen. Abonnees krijgen ook geen deel van hun abonnementsgeld terug.