Een woordvoerster van KPN kon nog niet aangeven wat het telecombedrijf van RIM verlangt. „Er wordt nu nog hard gewerkt om de storing op te lossen en het is de eerste keer dat zoiets gebeurt. Maar we gaan zeker met RIM om de tafel zitten om te kijken wat de mogelijkheden zijn.”

T-Mobile gaf aan dat het de gesprekken met RIM al heeft geopend, maar wilde geen details geven over de inhoud.

De providers hebben geen plannen om zelf compensatie te bieden aan gedupeerde klanten. T-Mobile benadrukte hiertoe juridisch niet verplicht te zijn. KPN gaf aan dat elke compensatie die RIM eventueel aanbiedt, wordt doorgegeven aan de klanten.

De providers konden niet aangeven of het wegvallen van de internetmogelijkheden op de BlackBerry in de afgelopen dagen heeft gezorgd voor een toename van het sms-verkeer.