Ook zullen leveranciers zelf opnieuw contact moeten opnemen met consumenten als de meetstanden niet volledig betrouwbaar lijken. De NMa besloot tot een aanpassing van de werkwijze wanneer een consument overstapt naar een andere energieleverancier of verhuist. De nieuwe leverancier is voortaan het enige aanspreekpunt voor consumenten over de meterstanden.

„Herkenbare meetstanden zijn essentieel voor een correcte afhandeling en voor een juiste eindafrekening voor de klant”, aldus NMa-voorzitter Chris Fonteijn. Hij verwacht dat de nieuwe werkwijze op korte termijn al leidt tot betere energierekeningen. Voorheen waren er nog geregeld vragen bij consumenten die hun meetstanden niet herkenden als de door hen ingediende standen.