Consumenten bestelden meer artikelen op internet, maar gaven per bestelling minder uit. Het gemiddelde aantal bestellingen per internetklant steeg met 20 procent naar 7,4 bestellingen. Gemiddeld gaven ze per artikel 119 euro uit, 14 procent minder dan in 2009. Het meeste geld werd uitgegeven aan reizen. Daarnaast behoorden ook telecomproducten en kleding tot de populairste aankopen op internet.

Het aantal mensen dat op internet koopt, neemt almaar toe. In 2010 plaatsten 600.000 consumenten voor het eerst in hun leven een online bestelling. Daarmee is het aantal online shoppers voor het eerst uitgekomen boven de negen miljoen consumenten per jaar, namelijk 9,25 miljoen online kopers.

Thuiswinkel.org doet elk halfjaar in samenwerking met Blauw Research en GfK Retail & Technology onderzoek naar onlineconsumentenbestedingen.