„Het nieuwe kabinet ziet de consument vooral als een wandelende portemonnee”, aldus de bond. „Mensen krijgen zwaardere lasten, zonder dat daar meer keuzemogelijkheden tegenover staan. Consumenten zullen dan ook het nieuwe overheidsbeleid vooral als een dwang ervaren en niet als steun in de rug.”

De Consumentenbond heeft de Tweede Kamer gevraagd om een krachtiger controle op geprivatiseerde diensten zoals de Nederlandse Spoorwegen, energie- en telefoonbedrijven en de taxibranche: „De overheid moet als marktmeester toezien op eerlijke handelspraktijken en een toezichthouder aanstellen die sancties kan opleggen aan bedrijven die niet goed omgaan met hun klant.”

De bond wil dat consumentenzaken voortaan worden behartigd door de minister van Economische Zaken. Een minister kan de consumentenzaken in het kabinet beter coördineren dan de staatssecretaris die hiervoor nu verantwoordelijk is.