De man was op weg naar Crawford waar president Bush een korte vakantie doorbrengt op zijn ranch.

Volgens AA-woordvoerder Todd Burke waren de papieren van de betreffende agent die van Amerikaans-Arabische afkomst is, niet behoorlijk ingevuld. Omdat men niet met volkomen zekerheid kon vaststellen dat de man werkelijk lid was van de geheime dienst, werd hem uiteindelijk de vlucht naar Texas geweigerd.

Volgens Ibrahim Hooper van de Raad voor Amerikaans-Islamitische Betrekkingen is de agent -wiens naam om veiligheidsredenen niet werd bekendgemaakt- geweigerd vanwege zijn Arabische naam en moslimgeloof. Hij wijst erop dat mensen van de geheime dienst van tevoren uitgebreid worden aangekondigd als zij meevliegen. „Men had de identiteit van de man makkelijk kunnen laten bevestigen door de geheime dienst”, aldus Hooper.

Burke ontkent dit, maar geeft toe dat het om een „hoogst ongelukkig incident” gaat. De agent is met een dag vertraging en na tussenkomst van de geheime dienst alsnog met American Airlines naar Texas gevlogen. Volgens FBI-woordvoerder Pete Gullota zijn er na 11 september meer van zulke incidenten geweest die hij „onaanvaardbaar” noemt.