De man wilde een week geleden niet door een medewerkster met een hoofddoek worden geholpen en maakte dat zeer luid en duidelijk kenbaar. Hij liet zich daarbij „discriminerend en schofferend" uit tegen de vrouw.De gemeente ontbood de man daarna voor een gesprek. Maar toen dit tot niets leidde, heeft het college besloten de man een toegangsverbod op te leggen voor alle gemeentelijke gebouwen.

Het college wil met de actie duidelijk maken dat „onder geen enkele voorwaarden dit soort emoties worden getolereerd in een multiculturele gemeente als Hoogezand–Sappemeer". De medewerkster was door het voorval aangeslagen en gaat aangifte doen bij het Meldpunt Discriminatie. De gemeente kan niet zeggen of het verbod uniek is.