„Ik snap best dat het op bepaalde plekken onverantwoord was om met bussen te gaan rijden, maar dit was wel een erg hysterische reactie", verwijzend naar het besluit om het busvervoer in talloze regio’s en steden stil te leggen. ProRail krijgt er van haar van langs omdat het van tevoren duidelijk was dat er winterse omstandigheden zouden zijn. De spoorbeheerder had volgens haar maatregelen moeten treffen om problemen te voorkomen. „De Nederlandse Spoorwegen konden niets aan de problemen doen, maar de reizigers moeten beter geïnformeerd worden. Ik hoorde van iemand dat een NS–medewerker tegen hem had gezegd: ga maar naar huis, je komt toch niet op je bestemming".Rover heeft tot nu toe enkele tientallen klachten binnen van boze reizigers.