Banken staan onder druk om de kredietverlening weer op gang te krijgen, waarmee de economie kan worden aangejaagd. De financiële instellingen zijn door de kredietcrisis en de recessie voorzichtiger met het uitlenen van geld.ING en de Nederlandse Staat sloten in januari een garantieregeling af voor de Amerikaanse hypothekenportefeuille van het concern. Daarbij deed ING de toezegging. Volgens Jue is de kredietverlening dit jaar met meer dan 4 procent gegroeid ten opzichte van 2008. „Die 25 miljard euro gaan we halen".

Omdat ING omvangrijke staatssteun heeft gekregen, moet het van de Europese Commissie een groot aantal onderdelen, waaronder de verzekeraar, afstoten. Verder mag ING in Nederland geen prijsleider zijn. Jue zei dat hij daarvan geen negatieve invloed verwacht op zijn bedrijfsvoering. Op de spaarmarkt zijn volgens hem prijsvechters die altijd hogere spaartarieven hanteren dan ING.

Jue ging verder in op enkele nieuwe diensten die de bank volgend jaar lanceert. ING komt met applicaties voor de iPhone waarmee klanten met de telefoon van Apple mobiel kunnen bankieren. Verder komt ING met een applicatie waarmee rekeninghouders eenvoudig hun uitgaven in kaart kunnen brengen en vergelijken met andere vergelijkbare rekeninghouders.

De topman vroeg ook nog aandacht voor het feit dat ING de kas in zijn nieuwe bankkantoren handhaaft. SNS Bank maakte eerder dit jaar bekend de kas in zijn filialen af te schaffen. Jue erkende dat het een relatief dure dienst is. Hij denkt echter dat veel klanten toch hechten aan de mogelijkheid om aan de balie kastransacties te doen.