De brief gaat uit naar ongeveer zeshonderd klanten. „De klachten die binnen zijn gekomen zijn complex en verschillen aanzienlijk van aard. De curatoren benadrukken daarom nogmaals dat zij alle klachten op individuele basis zullen behandelen", aldus de verklaring. De curatoren proberen de klachten voor het einde van het eerste kwartaal 2010 af te handelen.Jelle Hendrickx van het Steunfonds Probleemhypotheken noemde het aanbod van de curatoren in een reactie „teleurstellend”. Vlak voor het faillissement van DSB Bank trof hij namen gedupeerden een regeling met het toenmalige bestuur, maar die deal wordt door de curatoren niet in stand gehouden. Volgens Hendrickx zouden veel meer mensen in aanmerking moeten komen voor een regeling.

Verder zegt hij dat de curatoren mensen die ingaan op de aanbieding ook laten verklaren in de toekomst geen juridische stappen meer te nemen. „Als je tekent, ga je in feite voor uitstel van executie”, aldus Hendrickx. „Dan krijg je de problemen vijf jaar later weer op je bord”. Hij adviseert mensen dan ook om niet in te gaan op de voorstellen van de curatoren.