Onderzoek van internetbedrijf Beurs.NL over 2002 leidde tot een rapportcijfer van 7,9 voor SNS Bank. Hekkensluiters in het onderzoek waren de grote banken ING en ABN Amro met respectievelijk 6,5 en 6,3.

SNS wordt in het onderzoek op de voet gevolgd door Alex (7,6) en Binck (7,4). Bij Alex, onlangs overgenomen door de Rabobank, sprongen snelheid, de administratie en de klantenservice er in gunstige zin uit. Binck scoorde goed op betrouwbaarheid, bereikbaarheid, gebruiksvriendelijkheid en de marktinformatie.

De Postbank doet het wat betreft de verhouding tussen prijs en kwaliteit met 4,1 (op een schaal van een tot vijf) goed. In het verleden schortte er bij de bank op dit punt nogal wat aan.