Dat heeft staatssecretaris Van Bijsterveldt van Onderwijs dinsdag gezegd. „Er zijn nog steeds instellingen die geen effectieve of transparante klachtenregeling kennen.”Ze stelt het niet te accepteren dat scholen niets met klachten van studenten doen. „Ik vind het cruciaal dat elke serieuze klacht over het onderwijs op een school ook serieus behandeld wordt.”

De koepel van scholen in het middelbaar beroepsonderwijs, de MBO Raad, heeft inmiddels samen met de jongerenorganisatie voor de sector een richtlijn over een klachtenregeling onder de instellingen verspreid.

Van Bijsterveldt wil een stap verder gaan. Als de organisaties van scholen een goede regeling te weinig bevorderen, overweegt zij „een landelijke, onafhankelijke ombudsfunctie in te stellen.”