De Tweede Kamer viel donderdag over het document van koepel Vereniging Gehandicapten Nederland (VGN), waaruit opgemaakt zou kunnen worden dat lastige klanten te gemakkelijk op straat gezet zouden kunnen worden. Volgens Bussemaker is dat niet de strekking, hoewel ook volgens haar bij eerst lezing een verkeerde indruk werd gewekt. „Het had handiger opgeschreven kunnen worden".Het is niet de bedoeling dat gehandicapten die medebewoners lastigvallen of personeel intimideren, op straat komen te staan. Zorgkantoren moeten hen ergens anders onderbrengen. Bussemaker bracht naar voren dat het kabinet werkt aan versterking van de rechten van patiënten. Daarin komt ook te staan dat opzegging van een contract het uiterste middel is. Ook instellingen zullen daarbij hun best moeten doen de lastige klanten elders onderdak te geven.

De staatssecretaris benadrukte dat de handreiking van de VGN weliswaar onhandig maar toch noodzakelijk is omdat het nodig is dat een instelling voor gehandicaptenzorg zowel cliënten als personeel moet kunnen beschermen tegen bewoners die niet meer te handhaven zijn.