Dit blijkt uit onderzoek van de Consumentenbond, die dat dinsdag liet weten. Ook zit ruim de helft van de overstappers bij wie de overstap niet goed verloopt, langer dan drie dagen zonder internet– en in sommige gevallen ook telefoonaansluiting.Internetproviders zijn onderling overeengekomen dat vanaf volgend jaar niet meer dan 5 procent van de overstappers langer dan 24 uur geen internet heeft. Ook blijkt dat er bijna geen verschil is met het aantal consumenten dat problemen ondervindt bij het overstappen tussen twee adsl–aanbieders of tussen overstappers tussen kabel en adsl.