Aanvankelijk had Connexxion woensdag een afspraak met de gemeente Gouda. Een woordvoerder van het busbedrijf liet echter weten dat beide partijen „het noodzakelijk vinden om eerder al naar een oplossing te zoeken".Wim Cornelis, de burgemeester van Gouda, geeft maandag om half vier in het stadhuis van Gouda tijdens een persconferentie zijn reactie op het busincident.

De directe aanleiding van de chauffeurs om hun route aan te passen was een incident dat afgelopen woensdag plaatsvond. Een busbestuurder werd toen door jongeren onder bedreiging van een mes van zijn wisselgeld bestolen.