Een derde van de huisartsen neemt een afwachtende of weigerachtige houding aan, stelt onderzoeker Nicol Nijland. De Nederlandse Vereniging voor e-Health (NVEH) en de Technische Universiteit Twente schreven 2000 huisartsen aan, een derde reageerde. Niet meer dan 9 procent gebruikt e-consult, terwijl patiënten graag op deze manier zorgvragen aan de huisarts willen voorleggen.De artsen zijn vooral bang dat de consulten via internet leiden tot extra werk. De drempel om een vraag te stellen, wordt immers lager, redeneren ze. De artsen verwachten daarbij niet dat het e-consult het reguliere bezoek zal vervangen.

De huisartsen vrezen ook voor verlies aan kwaliteit van zorg. Veel problemen zouden zich niet lenen om vanachter het beeldscherm af te handelen. Ze zijn bang voor een verkeerde inschatting van de risico’s en huiverig omdat ze niet al hun patiënten goed kennen. Bovendien vinden de huisartsen vastgestelde tarief van 4,50 euro per consult te laag.

Desondanks denkt twee derde van de huisartsen e-consult de komende jaren te gaan gebruiken, als aanvulling of vervanging van het telefonische consult. De belangrijkste reden daarvoor is dat de patiënt dat wenst.