Volgens oprichter en directeur van Specsavers Doug Perkins loopt Nederland hopeloos achter bij bijvoorbeeld Scandinavië of Groot–Brittannië, waar de medewerkers die de ogen van klanten opmeten zeer goed zijn opgeleid. „In Nederland geven veel bedrijven hun personeel een tweedaagse cursus en dat is dan alles", aldus Perkins.Hij vindt dat medisch gezien zeer riskant. „Je laat je toch ook niet behandelen door een slecht opgeleide tandarts of dokter. Ogen zijn daar veel te belangrijk voor." Klanten weten volgens Perkins bovendien niet dat het personeel dat hen een bril aanmeet nauwelijks gekwalificeerd is.

Specsavers is een prijsvechter op de Nederlandse brillenmarkt. Het Engelse bedrijf heeft op het moment 79 winkels in Nederland, maar de verwachting is dat het aantal snel zal stijgen. Perkins noemt met name concurrent Hans Anders, marktleider op de Nederlandse brillenmarkt, als een van de bedrijven die genoegen nemen met de korte opleiding van het personeel. Een woordvoerder van Hans Anders ontkent dat het bedrijf het personeel slecht opleidt.

Perkins zegt deze kwestie niet aan te zwengelen uit concurrentieoverwegingen. „Alle brildragers zijn immers gebaat bij een goede kwaliteit van de opticiens en brillenverkopers." Hij denkt dat de Europese Unie vroeg of laat gelijke opleidingseisen voor alle opticiens in Europa zal stellen.

Specsavers zegt dat de eigen medewerkers in Nederland minstens een opticiensopleiding op mbo–niveau hebben. Maar directeur Perkins vindt ook dat niveau eigenlijk te laag. „De medewerkers zullen zich voortdurend moeten bijscholen."