Dat blijkt uit een enquête van de Onderwijsbond CNV en de NCRV onder 170 onderwijsondersteuners. Behalve conciërges zijn dat bijvoorbeeld klassenassistenten, technisch personeel en administratieve medewerkers. De resultaten werden woensdagavond bekendgemaakt.Bijna alle onderwijsondersteuners worden uitgescholden, bedreigd of beledigd. Toch voelen de meesten (97 procent) zich nog veilig op school.

Van de ondervraagden heeft 60 procent het idee dat het de laatste jaren erger is geworden met bedreigingen. Meer dan de helft kent iemand die met agressieve leerlingen te maken heeft gehad. Een op de vijf geënquêteerden heeft aangifte gedaan van een bedreiging. Zeven procent praat met niemand in school over wat er gebeurd is. Tien procent voelt zich niet door collega’s en schoolleiding gesteund.

Voorzitter Barth van de Onderwijsbond CNV wijst erop dat de onderwijsondersteuners meer te maken krijgen met geweld dan de leraren, van wie een derde met agressie wordt geconfronteerd. Ze denkt dat dit komt doordat de onderwijsondersteuners niet voor de klas staan, maar vaker leerlingen met een vraag of een klacht op de stoep krijgen. Barth benadrukt dat onderwijspersoneel bij fysiek geweld altijd aangifte moet doen.

Driekwart van het onderwijsondersteunend personeel volgde geen trainingen waarbij men leert met geweld om te gaan. Wel heeft twee derde van de scholen een veiligheidsprotocol waarin staat hoe personeel geweld tegemoet moet treden.

Hoewel veel onderwijsondersteuners ervaring hebben met agressie, zegt twee derde dat het niet van invloed is op hun werk; 28 procent zegt wel minder lol in de baan te hebben.

Vrijdag debatteren vertegenwoordigers van het CNV met Tweede Kamerleden over de onderzoekscijfers. Dat gebeurt in Ede tijdens de verkiezing van de Conciërge van het Jaar.

Een jaar geleden bleek uit onderzoek al dat in het basisonderwijs een kwart van de leraren in het achterliggende jaar te maken had gehad met geweld van ouders. De meeste docenten kregen schreeuwende ouders tegenover zich (92 procent), de helft werd geïntimideerd of bedreigd, een op de twintig van de met agressie geconfronteerde leraren werd vastgepakt of geduwd, 3 procent kreeg klappen.

Eerdere onderzoeken, van onder meer de Algemene Onderwijsbond (AOb) en de Algemene Vereniging van Schoolleiders (AVS), leverden vergelijkbare cijfers op. Uit het laatste onderzoek bleek vorig jaar dat op bijna 2600 scholen in het basis- en het speciaal onderwijs leerkrachten of directieleden in de achterliggende drie jaar een of meer keren bedreigd waren door ouders. Dat is 37 procent van het totaalaantal scholen.