Zij verwijt hem dat hij op een zondagochtend vroeg niet wilde komen kijken bij haar man, die last had van pijn op de borst en benauwdheid.

De vrouw had in november 2001 op een zondagochtend om zes uur de huisartsenpost gebeld en gevraagd direct een arts langs te sturen. De huisarts adviseerde haar haar man warme melk en een paracetamol te geven en terug te bellen als de klachten niet binnen een halfuur waren verdwenen. De man overleed twee uur later.

De weduwe diende een klacht in bij de klachtencommissie Huisartsenzorg Zuid-Nederland. Die heeft haar klacht inmiddels gegrond verklaard. De commissie vond dat de huisarts de zaak niet telefonisch had moeten afdoen. De huisarts had een huisbezoek moeten afleggen, ook al ging het om een man van 39, die geen hartpatiënt was.

Nadat de commissie de klacht gegrond had verklaard, stelde zij via haar letselschade-advocaat J. Sneep de huisarts aansprakelijk voor de schade.