In 2003 registreerde het GVB 5277 incidenten. In 2004 gebeurde het nog 4602 maal dat een conducteur bijvoorbeeld werd uitgescholden of bespuugd. De directeur van het vervoerbedrijf, J. Kroon, denkt dat de daling onder meer een gevolg is van meer controles.

In totaal werd van 13,7 miljoen reizigers het vervoerbewijs gecontroleerd, buiten de reguliere controles door bestuurders en conducteurs om. In 2003 gebeurde dat nog bij 8,6 miljoen mensen. Volgens het GVB leidde een stijging van het aantal controles tot nu toe altijd tot meer betalingsconflicten. In 2004 daalde het aantal conflicten echter met 15,5 procent.