Vanaf donderdag moet een luchtvaartmaatschappij bij een vertraging van meer dan vijf uur aanbieden het ticket terug te betalen en eventueel te zorgen voor bijvoorbeeld een hotelkamer. Bij een annulering kunnen reizigers voortaan hun geld terugkrijgen of met een andere vlucht meegaan.

Vooral de regelingen die lange vertragingen betreffen, baren de vervoerders zorgen. De maatschappijen moeten onder alle omstandigheden voor compensatie zorgen, ook als luchthavens verlamd zijn door slecht weer, aldus de AEA.

Duizenden passagiers kunnen daar hinder van ondervinden. Als alle vliegtuigen aan de grond staan, is het niet mogelijk om alternatieve vluchten te regelen. „De gevolgen voor alle maatschappijen zijn mogelijk erg schadelijk", zei secretaris-generaal Ulrich Schulte-Strathaus van de AEA.