De gemeente werkt samen met andere partners. „Met het Havenbedrijf Rotterdam wordt bekeken of- en hoe we de Keilewerf kunnen helpen bij het op korte termijn vinden van een vervangende tijdelijke locatie die voldoet aan de behoeften van de Keilewerf ‘community’. Ook hebben verscheidene partijen in de stad alternatieve locaties, financiële of materiële hulp aangeboden. Ook wordt met praktische zaken, zoals vragen vanuit individuele ondernemers, ondersteuning geboden.”

Rotterdam ontkent dat huurders van gebouw de Keilewerf zich niet konden verzekeren tegen eventuele schade. Een getroffen ondernemer zei tegen regionale zender Rijnmond dat hij „nergens voor verzekerd was, omdat dit pand op de slooplijst van de gemeente stond”. De gemeente ontkent die lezing. Het pand voldoet aan de brandveiligheidseisen. „In 2021 heeft de Veiligheidsregio Rotterdam-Rijnmond het pand voor het laatst gecontroleerd op brandveiligheid, er zijn toen geen bijzonderheden geconstateerd”, is te lezen in de brief.

Het was volgens de gemeente dan ook mogelijk voor ondernemers om een inboedelverzekering of andere relevante verzekering af te sluiten. „Onze informatie op dit moment is dat een kleine minderheid van de getroffen ondernemers een verzekering had. De verzekeringsexpert van de gemeente heeft aangegeven dat een onderneming in een pand met bovengenoemde kenmerken niet geweigerd zal worden, maar dat bepaalde kenmerken voor een bedrijfsverzamelgebouw met beperkte (brandwerende) voorzieningen als de Keilewerf, wel zorgen voor een verhoging van de premie.”

De crowdfundingacties voor de getroffen bedrijven hebben bij elkaar opgeteld tot nu toe nu ruim 800.000 euro opgeleverd. Op het platform GoFundMe zijn meteen na de brand meerdere acties gestart voor de huurders die hun inventaris en huisvesting hebben verloren.