De dienst heeft de software onder meer ingezet om de telefoon van Ridouan T. te hacken, blijkt uit onderzoek van de Volkskrant, waarvoor is gesproken met verschillende bronnen die anoniem willen blijven. Het is voor het eerst bekend dat Nederland zaken doet met NSO Group.

De software wordt niet alleen door inlichtingendiensten gekocht om terroristen op te sporen, maar ook wereldwijd door overheden om onder meer journalisten in de gaten te houden, zo bleek eerder uit onderzoek van het Canadese CitizenLab en Amnesty International. Critici vinden dat de hacksoftware een bedreiging vormt voor de democratie.

Het kabinet-Rutte III sprak af dat de politie alleen hackmiddelen mag inkopen bij leveranciers die niet aan dubieuze regimes leveren; die beperking gold niet expliciet voor inlichtingendiensten.