De tien jongeren, onder wie twee minderjarigen, waren op 29 december naar Antwerpen geweest en van daaruit met een dubbeldeks Flixbus naar Eindhoven teruggereden. Vlak voor het uitstappen sprak een chauffeur hen aan op de mondkapjes. Maar die opmerking schoot het groepje uit Son en Breugel in het verkeerde keelgat waarna ze met de chauffeur op de vuist gingen.

Nadat iedereen op de eindhalte aan de John F. Kennedylaan in Eindhoven was uitgestapt sloeg de vlam opnieuw in de pan en mishandelde de groep beide buschauffeurs. Een van hen liep daarbij een hoofdwond op. Ook een ruit van de bus ging aan diggelen.

De agressie door de jongeren heeft zoveel impact gehad dat de chauffeurs voorlopig niet meer kunnen werken.