PostNL maakte eerder bekend dat er sinds de lockdown meer dan 14 miljoen kaarten en brieven per dag worden bezorgd. Dit komt neer op meer dan het dubbele van een gemiddelde dag, en het is ook beduidend meer dan waarmee PostNL aanvankelijk rekening had gehouden.

Het postbedrijf biedt al langer de mogelijkheid om bijvoorbeeld een postzegelcode aan te schaffen via het internet. Dan hoef je niet te wachten voor je een velletje postzegels thuisgestuurd krijgt, maar ontvang je een 9-cijferige code die je op de brief of kaart kan schrijven. Die code fungeert dan als een postzegel.

Sinds mei van dit jaar is het in de PostNL-app ook mogelijk om een adresverzoek te versturen naar vrienden en familie. Steeds meer mensen hebben zo makkelijk verzamelde adressen bij de hand, is de gedachte. PostNL zag het aantal adresverzoeken in de PostNL-app in december verdubbelen ten opzichte van de weken daarvoor.