„Wij zien vooral dat de meest kwetsbare groepen in onze steeds meer digitaliserende samenleving niet bekend zijn met de voorzieningen, zoals laaggeletterden en mensen met een beperking”, aldus voorzitter Liane den Haan.

Veel ouderen maken geen gebruik van voorzieningen van bijvoorbeeld de SVB om hun inkomen aan te vullen, terwijl ze daar wel recht op hebben. Volgens de ANBO zijn veel ouderen bang dat ze het geld achteraf moeten terugbetalen.

Hoewel de SVB veel energie en creativiteit steekt in het proberen te bereiken van de doelgroep, hebben die pogingen volgens de bond nog te weinig resultaat.

De Tweede Kamer houdt maandag een hoorzitting over de problemen met bonden en wetenschappers.