In haar rapport stelt de IGZ dat „extra geld niet heeft geleid tot verbeteringen". Een breed onderzoek naar de oorzaken van de problemen in de verpleeghuizen is geboden. De inspectie wil de onderste steen boven hebben op organisatorisch, beroepsinhoudelijk en financieel gebied.

De IGZ constateert dat de zorg in 80 procent van de Nederlandse verpleegtehuizen onder de maat is. Voor het einde van dit jaar moeten alle verpleeghuizen de minimaal vereiste zorg leveren aan patiënten, eist zij. In 2001 zijn over deze minimumnormen afspraken gemaakt.