„Kaartautomaat NS vertoont steeds vaker kuren”
De kaartautomaten van de Nederlandse Spoorwegen vertonen de laatste tijd steeds meer kuren. Ze lezen vaker pinpassen verkeerd en soms schrijft een automaat wel geld af van een rekening, maar print hij geen kaartje.
Dat heeft het Landelijk Overleg Consumentenbelangen Openbaar Vervoer (Locov) in een brief aan de NS-directie geschreven.
De consumentenorganisaties wijten de toename van het aantal problemen aan de invoering van de balieheffing. Sinds deze zomer moeten treinreizigers voor een enkeltje of een retourtje aan het loket een toeslag van 50 cent betalen. Daarom stappen meer mensen naar de automaten.
De NS ontkent dat de apparaten vaker storingen vertonen. De vervoerder meet echter niet hoe vaak een automaat een pinpas niet goed leest. „Het komt misschien een enkele keer voor dat er wel geld wordt afgeschreven, maar geen kaartje wordt geprint. Reizigers krijgen dan wel hun geld terug”, zei een NS-woordvoerster maandag.
Betrouwbaarheid van de automaten is volgens het Locov van groot belang voor de invoering van de chipkaart voor het openbaar vervoer in 2006.