Volgens Facebook, dat onder druk werd gezet door senatoren die de kwestie aankaartten bij de Amerikaanse toezichthouder FTC, was er sprake van een technische storing. Deze kwam in oktober vorig jaar aan het licht. Facebook heeft al de nodige aanpassingen gedaan aan de app.

De senatoren zeiden eerder teleurgesteld te zijn in de aanpak van Facebook, vooral omdat een uitgebreide evaluatie om de problemen te identificeren uitbleef. Eerder stemde de techreus in met een miljardenboete vanwege problemen met de privacy en bescherming van gegevens van gebruikers.