„Nieuwe Ford heeft verouderde navigatie”
Ford verkoopt in Nederland nieuwe auto’s met een verouderd navigatiesysteem. Klanten klagen dat de routekaarten van de ingebouwde navigatiesystemen soms wel vier jaar oud zijn, terwijl ze dachten over een actueel systeem te beschikken. Eén Ford-rijder vond daardoor zelfs zijn nieuwbouwhuis niet terug op de digitale kaart, meldt de Consumentenbond.
De belangenclub vindt dat Ford klanten gebrekkig informeert over de leeftijd van de kaarten en stapt naar de Reclame Code Commissie wegens misleiding. De bond maant Ford bovendien snel met updates te komen voor de kaarten van SYNC3, zoals het gewraakte navigatiesysteem heet.
Ford Nederland laat in een reactie weten dat enigszins gedateerde routekaarten nooit volledig zijn uit te bannen bij ingebouwde navigatie-apparatuur. Tussen de ontwikkeling van de kaart en de uiteindelijke verkoop van een auto zit immers veel tijd, stelt een woordvoerder. Wel kunnen Ford-rijders SYNC3 koppelen aan hun smartphone, waarmee ze actuele routekaarten van Google of Apple kunnen gebruiken.
Overigens belooft Ford een update door te voeren voor de bestaande routekaarten. Klanten hoeven daarvoor niet extra te betalen. Een concrete datum voor die update kon het bedrijf evenwel niet geven.
