In de reclameboodschap zegt Nuon trouwe klanten te belonen met een jaarlijkse korting die wel kan oplopen tot 25 procent. Een klaagster vond het misleidend omdat veel later pas duidelijk wordt dat de korting maar over een klein gedeelte van de stroomprijs berekend wordt.

De Commissie oordeelt dat de reclamecampagne inderdaad misleidend is omdat „de essentiële informatie die de gemiddelde consument nodig heeft om een geïnformeerd besluit te nemen te laat verstrekt wordt”.

Nuon heeft de Commissie dinsdag laten weten de informatie op de website te verduidelijken. De reclamecampagne blijft wel lopen.