Daarnaast kunnen ze controleren of de incassokosten en berekende rente niet te hoog zijn en bekijken of dreigementen over wat het incassobureau doet als er niet tijdig wordt betaald niet te ver gaan. De ACM biedt verder voorbeeldbrieven om in actie te komen tegen oneerlijke incassopraktijken. De online tools zijn ontwikkeld in samenwerking met de schuldhulpverleningsbranche.

De ACM loopt al een tijdje te hoop tegen misstanden in de incassobranche. De marktwaakhond treedt op tegen incassobureaus die de regels overtreden, spreekt opdrachtgevers aan op hun verantwoordelijkheid en biedt consumenten hulp om zelf in actie te komen.