Energieleveranciers duidelijker over kosten
Energieleveranciers informeren klanten beter dan voorheen over de voorwaarden en kosten van hun contracten. Ook kan het aanbod van verschillende aanbieders beter worden vergeleken. Dat concludeerde toezichthouder ACM dinsdag na eigen onderzoek.
De toezichthouder riep de sector eind 2014 op om met duidelijke prijsinformatie te komen en pleitte daarbij voor uniforme begrippen en een vermindering van het aantal prijselementen. De organisatie is blij met de slagen die zijn gemaakt, maar ziet nog ruimte voor verbetering bij de jaar- en eindafrekening van energieleveranciers. Die kunnen duidelijker en begrijpelijker worden.
De ACM heeft de energieleveranciers nu gevraagd de jaar- en eindafrekening transparanter te maken. Consumenten die met onduidelijke rekeningen zitten, worden opgeroepen hier melding van te maken.
