De storing begon dinsdagochtend. De oorzaak is nog niet duidelijk.

Uitkeringsgerechtigden zijn bang dat zij hun uitkering hierdoor niet of later krijgen. Mensen van wie de uitkering op of na 1 juli is ingegaan, moeten elke maand invullen of en wat zij hebben bijverdiend, zodat dat kan worden verrekend met hun uitkering. Mensen krijgen alleen betaald als het UWV het formulier heeft ontvangen. Dinsdag was de eerste dag waarop de formulieren over de maand november konden worden ingevuld.