De 38-jarige Royal Air Force-militair was naar een ziekenhuis in Margate gegaan, omdat hij chemische stoffen uit een brandblusser in zijn ogen had gekregen tijdens een oefening. Op de eerste hulp werd hij aanvankelijk in een hoek gezet waar nog niemand zat en later werd hij de wachtkamer uitgehaald. Ziekenhuismedewerkers zeiden tegen zijn familie dat ze „mensen niet overstuur wilden maken” en dat er „heel veel verschillende culturen binnenkomen”. Het ziekenhuis heeft excuses aangeboden.