Het incident gebeurde in metrostation Eendrachtsplein. Een man wilde het station verlaten, maar kon het poortje niet openen omdat hij geen ov-chipkaart had. De man begon aan het poortje te trekken. Een RET-medewerker sprak hem daarop aan. Een vriend van de zwartrijder bemoeide zich er mee en trapte de RET-man in z’n gezicht.

De inmiddels gealarmeerde politie - er is een politiebureau op het Eendrachtsplein - greep in. Ze hield drie mensen aan: de zwartrijder en zijn maat en een man uit het publiek die zich agressief gedroeg tegenover de agenten.