Op veel plaatsen in het land lukte het mensen enkele uren niet om te pinnen aan de kassa. Op sociale media regende het halverwege de dag klachten hierover. De oorzaak van de problemen was lange tijd onduidelijk. Maar uiteindelijk bleek dat een technische fout bij KPN de boosdoener was. Het telecombedrijf heeft het euvel vervolgens zo snel mogelijk opgelost.

Het is onduidelijk hoeveel mensen precies hinder ondervonden. De Betaalvereniging Nederland benadrukte eerder al dat het pinverkeer niet landelijk plat lag. De pinproblemen deden zich alleen voor bij ondernemers die via het netwerk van KPN in verbinding staan met hun transactieverwerker.