In een videoboodschap bood Jackson de nabestaanden van Brown zijn excuses aan. Hij zei dat het lichaam van Brown eerder had moeten worden weggehaald van de straathoek waar hij was doodgeschoten. Het lichaam lag uiteindelijk vier uur op straat terwijl de politie bewijsmateriaal verzamelde.

„Het duurde te lang en ik betreur dat oprecht”, zei Jackson in de video. „Weet dat de agenten die de zaak onderzoeken niet respectloos wilden handelen ten aanzien van de familie Brown, ten aanzien van de Afro-Amerikaanse gemeenschap of de bewoners van Canfield Drive. Ze deden simpelweg hun werk.”

Enkele uren nadat Jacksons videoboodschap was verschenen, sprak hij in burgerkleding betogers toe bij het politiebureau. Hij verzekerde de menigte dat er veranderingen worden doorgevoerd naar aanleiding van de dood van Brown. „Alle dingen die wantrouwen hebben gewekt worden geëvalueerd en er worden veranderingen doorgevoerd”, aldus Jackson.

De politiechef liep vervolgens mee in een protestmars. Kort daarna brak een opstootje uit. Een betoger werd opgepakt. Korte tijd later was het opnieuw onrustig en werden nog eens drie mensen gearresteerd.