De bank doet nog onderzoek naar de oorzaak van de storing. Er wordt gekeken naar zowel interne als externe factoren. De zegsman benadrukt dat er geen sprake is van een cyberaanval. Wel kan het zijn dat het euvel is ontstaan door bijvoorbeeld problemen bij een bepaalde provider. Het is nog niet bekend wanneer de storing is verholpen.

Op Allestoringen.nl, die het aantal storingen meet op basis van klachten van consumenten, blijkt dat meer websites dinsdag te maken hebben met problemen. Er komen onder meer veel meldingen binnen van mensen die hinder ondervinden bij het bezoeken van internethandelaar eBay.