Dat blijkt uit onderzoek van TNS Nipo in opdracht van Microsoft. Het onderzoeksbureau ondervroeg bijna 1100 mensen die werken in de sectoren bouw, detailhandel, bank- en verzekeringswezen en zakelijke dienstverlening. In totaal werken in deze bedrijfstakken bijna 2,9 miljoen mensen.

Opdrachtgever Microsoft concludeert dat het verbeteren van de informatiestromen bij bedrijven tussen de twee en acht manuren per medewerker per week kan opleveren, afhankelijk van het type onderneming. Daarvoor zijn vaak slechts geringe investeringen nodig, omdat veel bedrijven al betalen voor het gebruik van de benodigde programmatuur.

Het belang van e-mail in de bedrijven is de afgelopen jaren snel toegenomen. Deze manier van communicatie wordt nu het meest frequent gebruikt. E-mail leidt echter ook tot veel ergernissen. De belangrijkste is de ongewenste post. Daarvan maakt 63 procent van de ondervraagden gewag. Andere grote ergernissen zijn virussen (50 procent), nieuwsbrieven en reclame (43 procent) en het „voor ieder wissewasje sturen van een mailtje” (28 procent).

Binnen de groepen betrokkenen zijn ook echte buitenbeentjes. Zo ontvangen mensen die financiën als aandachtsgebied hebben vaker inlichtingen via met de hand geschreven briefjes dan andere. Verder blijkt dat vertrouwelijke informatie nog altijd in sterke mate (57 procent) mondeling wordt overgebracht. In 33 procent van de gevallen gebeurt het nog steeds op papier.

Het papierloze kantoor is dus nog steeds ver weg. Dat blijkt ook uit het feit dat drie op de tien ondervraagden elektronische informatie meestal eerst afdrukt voordat zij er iets mee doen.