Zo krijgen apothekers checklists met daarin vragen die ze kunnen stellen aan patiënten om erachter te komen of ze alles wel begrijpen. „Deze mensen zeggen meestal niet zelf dat ze laaggeletterd zijn en niet snappen wat er staat”, aldus een woordvoerster. Ook leren apothekers dat ze niet te snel moeten praten en eenvoudige woorden moeten gebruiken.

KNMP heeft hierover vrijdag een overeenkomst gesloten met het ministerie van Volksgezondheid en kenniscentrum Pharos, een organisatie die zich inzet voor de toegankelijkheid van de gezondheidszorg voor onder meer migranten en vluchtelingen en andere kwetsbare groepen.

Volgens Pharos is meer dan 10 procent van de bevolking laaggeletterd, wat inhoudt dat dit deel moeite heeft met lezen en rekenen op een basaal niveau.