Economie
„Google concurreert met verzekeraar”
AMSTERDAM (ANP). Verzekeraars in Europa verwachten de komende 3 jaar concurrentie te krijgen van branchevreemde internetbedrijven als Google of Amazon. Dat komt naar voren uit onderzoek dat consultancybedrijf Accenture deed onder 78 Europese verzekeraars, waaronder drie grote in Nederland.
15 October 2013 12:40Gewijzigd op 15 November 2020 06:25
Volgens de onderzoekers is „de bedreiging van internetbedrijven zeer reëel omdat het verbeteren van de klantervaring in het DNA van deze organisaties zit”. De traditionele bedrijven onderkennen dit en investeren dan ook flink in de verkoop van hun producten via digitale kanalen, zoals mobiele apparaten en met de inzet van social media. Gemiddeld bedraagt de investering in de komende 3 jaar 27 miljoen euro per verzekeraar, aldus de studie.
Hebt u een taalfout gezien? Mail naar redactie@rd.nl
