De Belgische krant De Standaard bericht woensdag over de miljoeneninvestering. SparkCentral is een product waarmee grote bedrijven reacties van klanten op sociale media als Facebook en Twitter kunnen volgen, en er snel op kunnen reageren.

Kestens startte zijn bedrijf in 2012 en wist inmiddels 35 klanten binnen te halen. Onder meer het Electrabel en het Amerikaanse Delta Airlines gebruiken zijn pakket, waarmee sociale media worden geïntegreerd in de bestaande klantenservice. Klanten betalen gemiddeld 10.000 dollar om SparkCentral te mogen gebruiken.

Met de kapitaalinjectie hoopt de Belg sneller nieuwe klanten te kunnen werven en het ontwikkelteam van SparkCentral uit te breiden.