De lijn wordt niet aangemerkt als agressielijn, iets dat het personeel wel had geëist. De NS heeft de bonden voor een periode van negen maanden tot een jaar onder meer aangeboden een extra controleploeg op de lijn in te zetten. Ook komt er op de dubbeldekstreinen die na 16.00 uur op het traject rijden extra personeel en rijdt personeel na 18.00 uur nog slechts één keer heen en weer tussen Zaandam en Enkhuizen. Alle afspraken worden vastgelegd in een overeenkomst tussen de NS en de vakbonden FNV Bondgenoten, VVMC en CNV Bedrijvenbond.

De sociale veiligheid op het traject is voortaan een vast agendapunt in het werkoverleg, zo is zondag overeengekomen. Personeelsleden die door reizigers worden bedreigd krijgen voortaan op individuele basis bijstand van de NS. De bonden leggen het zondag gesloten akkoord maandag aan de leden voor.

Het traject Hoorn-Enkhuizen is het afgelopen jaar geregeld in het nieuws geweest in verband met ongeregeldheden. Vooral jongeren veroorzaakten overlast op de lijn en recent werd een conductrice met een stoeptegel tegen het hoofd geslagen. Door extra personeel in te zetten, moet dit soort incidenten in de toekomst achterwege blijven.