Consumenten die een reis hebben geboekt bij Nile Travel en nog moeten vertrekken krijgen via SGR hun geld terug. Mensen die dat via een reisbureau hebben gedaan kunnen bij dat bureau terecht voor meer informatie en hulp bij het indienen van een claim. NileTravel heeft aan de SGR laten weten dat „enkele honderden” mensen geboekt hebben en nog weg moeten.

De SGR vraagt klanten geen betalingen meer aan Nile Travel te doen voor nog niet begonnen reizen, ook niet op uitdrukkelijk verzoek van een eventueel aangestelde curator. „Betalingen gedaan na 1 augustus worden niet meer door SGR gegarandeerd”, aldus het garantiefonds.