Volgens een verantwoordelijk ambtenaar heeft de planner drie maanden „naar behoren” proefgedraaid en zijn de fouten pas ontstaan nadat het publiek van de nieuwe service ging gebruikmaken. Wanneer het systeem zonder problemen zal functioneren, kon hij nog niet zeggen.

Overigens werkt de planner, die vooral is bestemd voor gebruikers van buiten de Domstad, voor automobilisten goed. De site www.utrecht.nl/bereikbaar geeft twee mogelijkheden om te zoeken, steeds voor automobilisten, vrachtwagenchauffeurs en fietsers.

De eerste mogelijkheid is gewoon van A naar B en bij de tweede vraagt de planner of de gebruiker wil winkelen, een beurs of museum bezoeken, uitgaan of goederen wil bezorgen. Het systeem geeft vervolgens een route, die vaak eindigt in een parkeergarage of in transferium Westraven aan de zuidwestkant van de stad. De verwijzing naar het transferium is bedoeld om automobilisten zo min mogelijk naar het centrum van de stad te laten rijden.