„Ons marktaandeel in de mobiele markt voor consumenten staat onder druk”, schrijftdirectielid Jesper Eriksen in de interne memo die De Telegraaf heeft ingezien. „Op dit moment zijn, in vergelijking met onze concurrenten, onze operationele kosten te hoog en is de snelheid waarmee we ons aanpassen aan en anticiperen op de markt te laag. We bevinden ons als KPN en Consumer Mobile dus in een cruciale fase.”

KPN geeft tegen de krant aan het aantal banen dat op de afdeling verdwijnt begin februari naar de ondernemingsraad te sturen.