Dat stelt burgerrechtenbeweging Bits of Freedom. Volgens woordvoerster Daphne van der Kroft is het aantal klachten over privacy en persoonsgegevens als gevolg van onlinemisbruik afgelopen jaar explosief gestegen. „Het college komt er niet aan toe alle binnenkomende klachten hierover te onderzoeken”, aldus Van der Kroft.

Lysette Rutgers van het CBP erkent dat er veel zaken blijven liggen. „We kunnen jaarlijks maximaal vijftien grote onderzoeken verrichten.” In totaal kwamen er in 2010 bij het college bijna duizend meldingen binnen via het meldpunt mijnprivacy.nl.

Doordat softwaregiganten als Facebook, Microsoft, Apple en Google structureel data en persoonlijke informatie van hun gebruikers lekken en doorverkopen, trekken volgens Van der Kroft steeds meer mensen aan de bel bij het CBP. Omdat een groeiend aantal gebruikers via onlinewinkels als de App Store applicaties downloadt voor smartphones en tabletcomputers, wordt het probleem alsmaar groter, verklaart Bits of Freedom. Ontwikkelaars van de zogenoemde apps verzamelen via deze programma’s persoonlijke gegevens van de gebruikers en verkopen deze door aan onder meer marketingbureaus, aldus Van der Kroft.

Hoeveel klachten het CBP in dat jaar via andere kanalen ontving, wil CBP-woordvoerster Rutgers niet zeggen. Evenmin doet ze precieze uitspraken over het aantal binnengekomen klachten vorig jaar. „We krijgen elke dag meldingen van burgers die zich zorgen maken over hun privacy. Het toezicht op de bescherming van persoonsgegevens op internet staat boven aan onze lijst.”

Het CBP moet echter prioriteiten stellen, verklaart de zegsvrouw. „We zijn een kleine toezichthouder.” Wanneer er sprake is van een ernstig feit waarbij de privacy van een grote groep mensen structureel wordt geschonden, komt het college in actie. Gevallen die niet aan deze definitie voldoen, blijven liggen.

Het CBP zou best extra personeel kunnen gebruiken, maar daarmee is volgens Rutgers het probleem niet opgelost. Bij het CBP is 75 fte beschikbaar voor toezicht.