Toen KPN de digitale inbraak ontdekte, zijn onmiddellijk maatregelen getroffen om de gegevens van klanten te beschermen en om de dienstverlening ongestoord en veilig te blijven verzorgen. Samen met een gespecialiseerd bedrijf zegt KPN het lek te hebben gedicht. Het is niet bekend van hoeveel klanten de gegevens zijn ingezien.

Het telecomconcern heeft alle relevante instanties over de inbraak geïnformeerd, waaronder het Nationaal Cyber Security Centrum (NCSC), toezichthouder Opta en het Openbaar Ministerie. Het bedrijf gaat na een diepgaande analyse bekijken hoe klanten en servers nog beter kunnen worden beschermd tegen aanvallen van hackers.