De locatie is voor mensen die al online behandeld worden. „Het lukt onze hulpverleners vaak niet om cliënten door te verwijzen. Tussen anonieme behandeling via de telefoon of internet en het daadwerkelijk naar hulpverleners toegaan, zit een hoge psychische drempel”, aldus Mokkenstorm. „Ons kantoor kan je zien als een tussenportaal. Wij verzorgen maximaal drie behandelingen.” Als blijkt dat er uiteindelijk een behandeling moet komen, dan gebeurt dat via de huisarts van de cliënt en niet via 113Online, benadrukt Mokkenstorm.